Рус / Eng Москва,
Б. Семёновская, 11/1
  Услуги Путешественнику О компании
727-01-03
+7 (495) 

«Лето —
сезон безответственности»

О. Генри

Путешествия
по России
Из России
по всему миру
Корпоративный
туризм
Персида-Тур   •   Путешественнику   •   К сведению путешественников   •   Образец договора с частным лицом

Образец договора с частным лицом

ДОГОВОР

     об организации туристического обслуживания

 

г. Москва                                                                                                                                                                       «    »    2008 года

 

Общество с ограниченной ответственностью «Персида», именуемое в дальнейшем “Исполнитель” в лице Генерального директора Бычковой Ольги Сергеевны, действующей(го) на основании Устава, с одной стороны,  и        ,  проживающий(ая) по адресу:       _                        тел.:                 _, именуемый (ая) в дальнейшем “Заказчик”, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.   Исполнитель оказывает туристические услуги, а Заказчик формирует заявку на туристические услуги с целью осуществления турпоездки. Заказанные услуги, входящие в состав Тура, подтвержденные условия путешествия, окончательная цена Тура указывается Исполнителем  в Листе бронирования (Бланк заказа Приложение № 1), являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора,  принимается и оплачивается Заказчиком.

1.2.   Настоящий договор является предварительным до момента подтверждения  Исполнителем принятой от Заказчика  заявки,   выражающимся в   бронировании Исполнителем запрошенных Заказчиком туристических услуг.

1.3.     С момента  бронирования Исполнителем запрошенных Заказчиком туристических услуг, данный договор приобретает силу основного, и Исполнитель принимает на себя обязательства по реализации туристических услуг путем выписки туристской путевки на бланках формы «Тур-1», которая является неотъемлемой частью настоящего  Договора, а Заказчик обязуется принять туристические услуги и оплатить их.

1.4.    В случае невозможности бронирования запрошенных Заказчиком туристических услуг в течение 3 рабочих дней после подписания предварительного договора и отказа Заказчика от предоставления альтернативных вариантов туристических услуг, предварительный договор считается прекращенным.

1.5.    Термины, используемые в настоящем Договоре понимаются и трактуются сторонами в соответствии с Федеральным законом №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Гражданским кодексом РФ и иными, регулирующими туристскую деятельность, законами и подзаконными актами.

 

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1.          Исполнитель обязуется:

2.1.1.       Обеспечить предоставление Заказчику всех туристских услуг, указанных в Листе бронирования и ТУРИСТСКОЙ ПУТЕВКЕ формы «ТУР – 1», являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.1.2.       Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, правилах пребывания в стране или местности путешествия, об обычаях местного населения, в том числе связанных с религиозными обрядами, о священных местных местах и святынях, о художественных, археологических, культурных ценностях, природных и других объектах. В целях исполнения указанных обязанностей

2.1.3.       Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг, в том числе перевозчика, страховой компании, принимающей стороны, а также разъяснять действующие тарифы на приобретаемые авиаперевозки.

2.1.4.       В случае повышения цен на оказываемые услуги или изменении сроков поездки по причинам, не зависящим от Исполнителя своевременно информировать Заказчика.

Предоставить Заказчику все необходимые для данного  путешествия проездные и туристские

документы не менее чем за 1 (Один) день до вылета (выезда). Документы выдаются под личную роспись Заказчика или участников Тура, в случае, если Заказчик действует в интересах третьих лиц   

По соглашению сторон документы могут быть переданы непосредственно в аэропорту отправления, но не позднее, чем за 3 (три) часа до вылета.

2.1.6.       От имени и за счет Заказчика приобрести авиабилеты, заказать страховку, по специальному поручению Заказчика оказать содействие в предоставлении иных услуг связанных с совершением путешествия.

2.1.7.       В случае невозможности осуществления поездки вследствие недобора группы (при групповом или экскурсионном туре) уведомить Заказчика не менее чем за 10 (Десять) суток до даты выезда.

2.2.          Исполнитель имеет право:

2.2.1. Расторгнуть настоящий Договор, уведомив Заказчика не менее чем за 10 (десять) суток до даты вылета (выезда) с соблюдением правил установленных гл. 4 настоящего Договора.

2.2.2.       Расторгнуть настоящий Договор или произвести перерасчет стоимости Тура при недоборе группы до минимального состава участников (при групповом или экскурсионном туре).

2.2.3.       При необходимости, предварительно уведомив Заказчика, изменить условия Договора, в частности:

-            перенести сроки совершения поездки;

-            заменить отель, на отель аналогичной или выше категории отель с аналогичным уровнем сервиса и/или аналогичной стоимостью размещения;

-            изменить расписание и маршрут экскурсионной программы;

-            внести иные оправданные изменения в программу Тура.

2.2.4.       Привлекать третьи лица для исполнения услуг в целях настоящего Договора.

 

2.3. Заказчик обязуется:

2.3.1.       Оплатить стоимость Тура в соответствии с порядком, предусмотренным гл.6 настоящего Договора.

2.3.2.       Предоставить необходимые документы для оформления Тура, а именно:

Действующий заграничный паспорт, оформленный в соответствии с требованиями закона. Срок действия загранпаспорта не должен  заканчиваться  менее чем за _3_ месяца до окончания Тура и прочие документы, необходимые для поездки;

 

 

2.3.3.       Во время туристической поездки:

- уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места пребывания;

-   соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры;

-   соблюдать правила личной безопасности;

-  соблюдать правила въезда в страну временного пребывания, выезда из страны временного пребывания и в странах транзитного проезда;

- выполнять требования и рекомендации сотрудников Заказчика, принимающей стороны, перевозчиков, а также таможенных, иммиграционных, пограничных и иных служб оказывающих услуги и/или осуществляющих законные действия в период Тура;

-  в указанное в билетах и туристских документах время являться к месту вылета (выезда), к месту сбора группы и отправки трансферта;

2.3.4.       В случае досрочного расторжения Договора, или одностороннего отказа от части заказанных услуг или изменения заказанных услуг компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные Исполнителем третьим лицам (туроператору, перевозчику, отелю и прочим лицам).

2.4. Заказчик имеет право:

2.4.1.       Получить все оплаченные услуги, входящие в состав Тура.

2.4.2. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил установленных законом и настоящим Договором.

2.4.3.       По согласованию с Исполнителем изменить или аннулировать заказанные услуги. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном подтверждении  Исполнителем.

2.4.4.       Получить достоверную информацию о продолжительности Тура, условиях авиаперелета, проживания, экскурсионного обслуживания, страхования и других услуг, входящих в состав Тура, а также о формальных требованиях, условиях, ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны перевозчиков, консульских, пограничных, таможенных и других учреждений, об ответственности за нарушение законов, обычаев и традиций страны временного пребывания.

 

3. БРОНИРОВАНИЕ ТУРА

3.1.          Заявка Заказчика на бронирование услуг, входящих в состав Тура оформляется в письменном виде в форме Листа бронирования, который содержит все условия, предусмотренные типовой формой.

3.2.          Исполнитель  производит необходимое бронирование заказанных услуг в течение 2 (двух) рабочих дней с момента заключения настоящего Договора. Информацию о подтверждении заказанных услуг Заказчик обязан получить в офисе Исполнителя, либо по телефону в течение недели с момента заключения Договора. Получив подтверждение о возможности осуществления Тура по заказанной конфигурации, Заказчик производит окончательную оплату стоимости Тура в соответствии с порядком, установленным гл.6 настоящего Договора.

3.3.          Исполнитель имеет право  аннулировать бронирование в случае:

не предоставления Заказчиком необходимых для оформления Тура документов;

отсутствия или задержки оплаты;

отсутствия  информации,  подтверждающей намерение Заказчика совершить поездку.

3.4.          В соответствии с подтвержденной заявкой Заказчика, Исполнитель осуществляет необходимые действия по оформлению и предварительной оплате заказанных услуг.

3.5.          В случае невозможности подтверждения заявки Заказчика вследствие лимита авиабилетов, отсутствия мест в отелях, отказа туроператора и/или иных обстоятельств не позволяющих предоставить комплекс заказанных туристских услуг, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика не менее, чем за 5 (пять) дней до даты выезда. По соглашению сторон Исполнитель предлагает Заказчику альтернативные варианты (при их наличии) по согласованным срокам поездки и условиям размещения либо расторгает настоящий Договор с соблюдением установленного порядка.

 

4. ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА,

ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА И ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ

4.1.          Договор может быть досрочно расторгнут:

-   по соглашению сторон;

- по инициативе одной из сторон при соблюдении условий досрочного расторжения и возмещения убытков, предусмотренных настоящим Договором;

-   при существенном нарушении Сторонами обязательств по Договору;

-  при существенном изменении обстоятельств, из которых  стороны исходили при заключении Договора;

-  при возникновении непредвиденных обстоятельств, существенно влияющих на исполнение обязательств по настоящему Договору, которые Стороны не предвидели и не могли предвидеть при заключении Договора.

4.2.          Изменение условий настоящего Договора производится сторонами в письменном виде.

4.3.          Любые изменения и дополнения в комплексе заказанных туристических услуг,  датах отправления и  прибытия, а также иных существенных условий Договора должны сопровождаться оформлением нового Листа бронирования с перерасчетом стоимости Тура. Изменения и \или дополнения в Листе бронирования заверяются обеими сторонами. При оформлении нового Листа бронирования предыдущий Лист бронирования аннулируется.

4.4.          При досрочном расторжении Договора по инициативе Заказчика (аннуляции Тура)  Заказчик возмещает Исполнителю убытки в соответствии с фактическими расходами Исполнителя (в том числе административные расходы, штрафы и удержания принимающей стороны, перевозчиков, отеля, туроператора, консульские сборы и прочие), понесенными в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору. Размер компенсации установлен Приложением № 2.

 

4.5.          В случае отказа от выполнения обязательств по подтвержденному и своевременно оплаченному  Заказчиком Туру по инициативе Исполнителя, последний возвращает Заказчику стоимость Тура в полном размере вне зависимости от сроков аннуляции Тура.

5. СТРАХОВАНИЕ

5.1.          В случае если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, Исполнитель обязан осуществить страхование Заказчика за плату, входящую в стоимость Тура. Исполнитель обеспечивает Заказчика страховым полисом, действующим в течение поездки и являющимся самостоятельным договором страхования между Заказчиком и страховщиком.

5.2.          По отдельной заявке Заказчика Исполнитель оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию иных рисков, в том риска невыезда (невозможности совершить поездку).

 

6. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

6.1.          Предварительная стоимость Тура указывается Исполнителем в Каталогах, прайс-листах (ценовых предложениях) и специальных Предложениях.

6.2.          Вышеуказанные цены являются информационными и могут изменяться Исполнителем в зависимости от комплекса заказанных услуг. Окончательная цена Тура указывается в Листе бронирования и может быть перерасчитана  в порядке, предусмотренном для изменения условий настоящего Договора.       

6.3.          Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в рублях по курсу ЦБ РФ + 2% на день оплаты.

6.4.          При подписании настоящего Договора Заказчик оплачивает 50 % стоимости Тура.

6.5.          Полная оплата стоимости Тура производится Заказчиком не менее чем за 2 (две) недели до начала Тура.

6.6.          В случае бронирования услуг менее чем за 2 (два) дня до даты отъезда оплата производится в размере 100 % стоимости Тура при подписании Договора.

6.7.          Оплата производится на основании выставленного счета или Листа бронирования. Фактом платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет или в кассу Исполнителя.

6.8.          В случае изменения стоимости Тура по объективным причинам, в частности вследствие:

-              увеличения транспортных тарифов (более 5% от действующих на момент подтверждения Листа бронирования);

-              резкого изменения курсов национальных валют (рубль/доллар США, рубль/ЕВРО) (более 5% от установленных ЦБ РФ на момент подтверждения Листа бронирования);

-              недобора минимального состава участников Тура  (для группового или экскурсионного тура);

-              введения новых или повышения действующих налогов, сборов и других обязательных платежей;

или иным, не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, Исполнитель производит перерасчет стоимости Тура, предварительно уведомив об этом  Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату в срок, указанный в уведомлении.

6.9          В случае возврата Клиенту денежных средств такой возврат производится в рублях по курсу, зафиксированному на день их поступления в кассу или на расчетный счет Агентства.

 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1.          За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий  Договора Исполнитель и Заказчик несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

7.2.          Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за невыполнение услуг указанных в ТУРИСТСКОЙ ПУТЕВКЕ в размере стоимости непредоставленной услуги. 

7.3.          Исполнитель не несет ответственности за последствия, наступившие в результате:

- изменения в расписании авиарейсов, задержки или отмены авиарейса в связи с обстоятельствами, связанными с деятельностью перевозчика, аэропортов, железнодорожных вокзалов и прочих служб, прямо или косвенно связанных с оказанием услуг по перевозке;

- нарушения Заказчиком (участниками Тура) таможенных, пограничных, иммиграционных и иных правил установленных законом РФ, страны временного пребывания или транзита;

- нарушения Заказчиком порядка оплаты и прочих условий настоящего Договора;

- нарушения Заказчиком законодательства, обычаев, религиозных верований и социального устройства и прочих правил в стране временного пребывания;

- досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика;

- одностороннего отказа Заказчика от мероприятий, предусмотренных программой Тура;

- опоздания Заказчика на самолет, поезд, автобус к месту сбора группы и/или отправки трансферта.

7.4.          Заказчик несёт ответственность за достоверность указанных сведений в загранпаспорте и других документах, необходимых для въезда/выезда из РФ в страну временного пребывания, а также за легальность предъявляемых документов, и, в связи с этим, несет полную ответственность за прохождение пограничного и таможенного контроля при пересечении границы России и иностранных государств.

7.5.          Исполнитель не несет ответственности за отказ или задержку выдачи Заказчику (участникам Тура) въездных виз, а также за возникшие в связи с этим последствия.

7.6. Предоставленные Заказчику проездные документы (авиа \ ж/д билеты) являются самостоятельными договорами воздушной (железнодорожной) пассажирской перевозки с перевозчиком. Исполнитель не является стороной в заключенном договоре перевозки и не несет ответственности за деятельность перевозчика.

7.7.          Страховой полис является самостоятельным договором между Заказчиком и страховщиком. Исполнитель не несет ответственности за соблюдение страховщиком условий договора страхования.

 

 

 

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1.          В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, которые не могли быть ни предвидены, ни предотвращены разумными действиями Сторон (забастовки, стихийные бедствия, погодные условия, влияющие на осуществление Тура, военные действия, постановления органов государственной власти, влияющие на исполнение данного Договора, эпидемии, террористические акты или угроза террористических актов, резкое изменение курса национальных валют, запрет на авиаперевозки в данном направлении, непредвиденный рост транспортных тарифов) и другие обстоятельства, которые препятствуют осуществлению Тура, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору.

8.2. Сторона, для которой в связи обстоятельствами непреодолимой силы создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, должна сообщить другой Стороне о наступлении (или прекращении) указанных обстоятельств в срок не позднее трех дней с момента обнаружения факта их наступления (или прекращения). Не уведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на любые из этих обстоятельств и не освобождает от ответственности по настоящему Договору.

8.3. В случае, если к исполнению Договора после прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы, одна из сторон утратит интерес, то возврат денежных средств, уплаченных по договору, производится в соответствии с фактическими затратами сторон.

 

9. СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ

9.1.          Замечания Заказчика, относительно качества туристического обслуживания должны быть доведены до представителя принимающей стороны или Исполнителя для устранений противоречий на месте. Заказчик вправе составить рекламацию-протокол на месте, за подписью представителя принимающей стороны или Исполнителя.

9.2. Претензии по качеству туристического обслуживания предъявляются Заказчиком в течение 20 дней с момента окончания действия настоящего Договора. Претензия подлежит удовлетворению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении претензии Исполнитель предоставляет Заказчику мотивированный отзыв на претензию, с объяснением причин отказа.

9.3.          В случае возникновения споров по настоящему Договору или в связи с ним, стороны примут все меры для их разрешения путем переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в соответствующем суде общей юрисдикции..

 

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

10.1.        Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до указанной даты окончания Тура.

10.2.        Продление срока действия Договора производиться в письменном виде.

 

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

11.1.        Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.

11.2.        Все изменения и дополнения к настоящему Договору являются действительными, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

11.3.        Если во время действия настоящего Договора будут внесены изменения в действующее законодательство РФ, или страны временного пребывания, или страны транзитного проезда, которые делают невозможным или частично невозможным исполнение его условий, стороны в дополнительном соглашении определяют дальнейшие условия выполнения настоящего Договора.

11.4.        При необходимости получения въездной визы Заказчик выдает  Исполнителю отдельное поручение на оформление визы, в рамках которого Исполнитель обеспечивает передачу документов в соответствующее консульство (посольство) в установленном порядке.

11.5.        Заказчик  предупрежден:

-              об условности классификации отелей и уведомлен о составе услуг отеля, включенного в спецификацию Тура. Категория отеля указывается в соответствии с системой классификации страны нахождения отеля.

-               о необходимости соблюдении правил личной безопасности, о необходимости хранения денежных средств и иного имущества в сейфе отеля;

-              о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля;

Бланк-Заказ

 

 

 

 

 

Бланк – заказ №

Дата:

 

 

 

Страна:

 

Даты тура:

 

Тур:

 

         

1.     И            Информация о туристах.

Фамилия, Имя

Номер паспорта

Дата рождения

При поездке несовершеннолетних детей (до 18 лет) без сопровождения хотя бы одного из родителей требуется нотариально заверенное разрешение от одного или обоих родителей. Оригинал разрешения требуется для получения въездной визы и пересечения Российской границы

* особенности для данной страны уточните у менеджера!!!

 1

 

 

 

 2

 

 

 

 

 2. Маршрут.

Город (курорт)

Условия размещения

Дата заезда

Дата выезда

Питание

 

 

 

 

 

 

К оплате за тур:

 

 

 

 

 

 

Итого к оплате:

 

Размер предоплаты:

 

Предоплата до:

 

Полная оплата тура до:

 

                     

 

Заявка без предоплаты действительна в течение 2-х дней после оформления бланк-заказа.

Внимание: в  момент  полной  оплаты  тура  обязательно  иметь  при себе данный  бланк-заказ !!!

 

Заказчик:

 

 

 

 

 

(Наименование фирмы) (+/+)  /(Фамилия)

 

 

 

(подпись)

 

(координаты для связи)

               

 

Заказ принят  (Фамилия сотрудника Агентства):

 

 

 

 

 

 

 

 

(Подпись)

 

(дата)

 

 

Частичная оплата:

Окончательная  оплата:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2008г.

 

 

2008г.

Приложение №2

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

 

к Договору № от «»     2008 года

 

 

г. Москва                                                                                                                                «  » 2008 года

 

 

УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

 

Аннуляция заявки на бронирование туристических услуг и/или расторжение Договора по инициативе Заказчика влечет за собой обязательство Заказчика по компенсации фактически понесенных Исполнителем расходов  в размере, зависящем от спецификации Тура и срока отказа от Тура:

 

 

При аннуляции

от 30 до  20 дней до начала тура –  60 % от стоимости забронированного Тура

от  20  до  10  дней до начала тура –  80 % от стоимости забронированного Тура

от 10  до  1  дней до начала тура –  100 % от стоимости забронированного Тура

 

Аннуляция Заказчиком заявки на бронирование Тура, в составе которого предусмотрены только транспортные услуги (авиа, ж/д и иные виды билетов) и/или услуги по страхованию производится согласно условиям аннуляции Перевозчика и/или Страховщика.

 

 

Исполнитель                                                                                                          Заказчик

 

__________________________                                      ____________________________

 

«___»  2008г.                                                 «___»__2008__г.

Разработка сайта
студия «Веб Технологии»
© Персида тур, 2008
Деревянные двери, пластиковые окна калькулятор . Собственное производство.